الخصوصية في رايدو
سياسة الخصوصية
تشرح هذه السياسة بوضوح ما تجمعه رايدو في تطبيق الزبون وتطبيق السائق والموقع، ولماذا نستخدمه، ومع من نشاركه، وكيف تطلب حذفه.
آخر تحديث: 22 تموز 2026
نستخدم البيانات بالقدر اللازم لتشغيل الرحلات وحماية الحسابات وتسوية المدفوعات. لا نبيع بياناتك، ولا نستخدم SDK إعلانية، ولا نتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع شركات أخرى لأغراض الإعلان.
نطاق السياسة والجهة المسؤولة
الجهة المسؤولة عن هذه الخدمة والخصوصية فيها هي تكسي رايدو (Taxi Rido). تنطبق السياسة على تطبيق «رايدو - اطلب رحلتك» للزبون (com.ridotaxi.customerapp)، وتطبيق «رايدو للسائق» (com.ridotaxi.driverapp)، وموقع ridotaxi.com، وواجهات الخادم المرتبطة بها.
تشمل عبارة «رايدو» أو «الخدمة» جميع هذه الواجهات. إذا أضيفت معالجة جديدة تؤثر في بياناتك، سنحدّث هذه الصفحة وإفصاحات المتجر قبل استخدامها.
البيانات التي نجمعها ونعالجها
نعالج البيانات التي تقدمها، والبيانات التي تنشأ عند استخدام الميزات التي تختارها، وتشمل:
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني الاختياري، كلمة المرور المجزّأة، وصورة الملف عند توفيرها.
- بيانات الرحلة: نقطة الانطلاق والوجهة والتوقفات، المسار، المسافة والتوقيت، السعر وطريقة الدفع، حالة الرحلة، سجل الرحلات، التقييمات، والأماكن المحفوظة.
- بيانات الموقع الدقيق: موقع الزبون عند اختيار نقطة الرحلة أو متابعتها، وموقع السائق أثناء الاتصال بالخدمة أو تنفيذ الرحلة.
- بيانات السائق والمركبة: صورة الملف، حالة التوفر، بيانات المركبة ولوحتها وصورها، ووثائق ومتطلبات الاعتماد التي يطلبها مشغل الخدمة.
- المحتوى والتواصل: رسائل نصية أو صوتية أو صور داخل محادثة الرحلة، طلبات الدعم، والتقييمات.
- البيانات المالية: أرصدة المحافظ، حركات الدفع والتسوية والخصومات، أرباح السائق وعمولاته، طلبات السحب وبياناتها عند توفيرها، واستجابة بوابة الدفع عند تفعيلها.
- المعرّفات والبيانات التقنية: معرف الحساب، رمز الإشعارات، معلومات الجلسة، عنوان IP، نوع الجهاز، إصدار التطبيق، حالة الاتصال، وسجلات الأمان والأخطاء عند توفرها.
- بيانات الموقع الإلكتروني: تفضيل المظهر المحفوظ محلياً على جهازك وسجلات الخادم الضرورية للأمان والتشخيص. لا يستخدم الموقع حالياً ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو أداة تحليلات إعلانية.
كيفية استخدام الموقع وأذونات الجهاز
يطلب كل تطبيق الإذن عند حاجة ميزة واضحة إليه. يمكنك تغيير الأذونات من إعدادات الجهاز، لكن تعطيل إذن أساسي يوقف الميزة المرتبطة به.
لا يطلب تطبيق الزبون إذن موقع دائم؛ يستخدم الموقع عند اختيار نقطة الانطلاق أو الوجهة ومتابعة رحلة نشطة. يستخدم تطبيق السائق الموقع الدقيق أثناء ظهوره متصلاً لاستقبال الرحلات وأثناء التوجه والتنفيذ، وقد يستمر ذلك في الخلفية حتى لا ينقطع التوزيع أو التتبع.
- على Android يعمل تتبع السائق كخدمة أمامية مع إشعار ظاهر. وعلى iOS يستخدم إذن الموقع في الخلفية ومؤشر الموقع الذي يوفره النظام.
- عند انقطاع الشبكة قد يحتفظ تطبيق السائق مؤقتاً بنقاط الموقع على الجهاز ثم يرسلها إلى الخادم بعد عودة الاتصال للمحافظة على سجل الرحلة.
- يمكن للسائق إيقاف التتبع بالخروج من وضع الاتصال، ويمكنه أو يمكن للزبون سحب الإذن من إعدادات الجهاز في أي وقت.
- تُستخدم الكاميرا أو الصور والميكروفون فقط عندما تختار التقاط صورة أو إرفاقها أو تسجيل رسالة صوتية. يستخدم التطبيق منتقي الصور الخاص بالنظام ولا يطلب وصولاً واسعاً إلى مكتبة الصور.
- تُستخدم الإشعارات لإبلاغك بحالة الرحلة والرسائل والتنبيهات الضرورية للحساب.
لماذا نستخدم البيانات
- إنشاء الحساب والتحقق منه ومنع إساءة الاستخدام.
- تقدير السعر، العثور على سائق، تشغيل الرحلة، مشاركة حالة الوصول، وحفظ سجل الرحلة.
- إرسال الإشعارات والتواصل الضروري بين الزبون والسائق والدعم.
- إدارة المحافظ والمدفوعات والتسويات والاستردادات والنزاعات.
- سلامة الخدمة، كشف الاحتيال، معالجة الأعطال، وتحسين الأداء.
- الالتزام بالطلبات القانونية والتنظيمية الواجبة.
خياراتك والتحكم ببياناتك
يمكنك مراجعة بيانات الملف وتحديثها من التطبيق، إدارة الإشعارات والأذونات من التطبيق أو الجهاز، إيقاف اتصال السائق لإيقاف التتبع التشغيلي، وطلب تصحيح بيانات غير دقيقة أو حذف الحساب. قد نحتاج إلى التحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ طلب يتعلق ببياناته.
فتح صفحة حذف الحسابالحماية وأماكن المعالجة
نستخدم HTTPS وWSS أثناء النقل، وتجزئة كلمات المرور، وتخزيناً آمناً لبيانات الجلسة على الجهاز، وضوابط وصول إدارية وسجلات أمان. لا توجد وسيلة إلكترونية خالية تماماً من المخاطر.
قد تعالج رايدو أو مزودو الخدمة البيانات على خوادم داخل العراق أو خارجه بحسب موقع البنية التحتية المستخدمة، مع قصر الوصول على الغرض المعلن واتخاذ الحماية المناسبة.
الاحتفاظ والحذف
نحتفظ ببيانات الحساب طوال مدة نشاطه وبالبيانات التشغيلية للمدة اللازمة لتقديم الخدمة. عند حذف الحساب نمحو بيانات الاتصال وتسجيل الدخول والمحتوى والمرفقات الشخصية، أو نفصلها نهائياً عن هوية صاحب الحساب.
قد نحتفظ بسجلات الرحلات والموقع والمعاملات والتسويات بعد فصلها عن الهوية للمدة الضرورية للمحاسبة والسلامة ومنع الاحتيال والنزاعات والالتزامات القانونية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة. لا نحتفظ بالبيانات لغرض احتياطي غير محدد أو لإعادة استخدامها إعلانياً.
يمكن حذف الحساب مباشرة من حسابي ← حذف الحساب بعد إنهاء أي رحلة نشطة وتصفية الأرصدة أو السحوبات المعلقة. إذا تعذر تسجيل الدخول، يمكنك إرسال طلب من صفحة الويب، ونستهدف إكماله خلال 30 يوماً بعد التحقق من الملكية واستيفاء الشروط.
فتح صفحة حذف الحسابالأطفال
الخدمة غير موجهة لإنشاء حسابات مستقلة لمن هم دون السن القانونية. إذا اعتقد ولي أمر أن طفلاً أنشأ حساباً أو زوّدنا ببيانات شخصية دون صلاحية، يمكنه التواصل معنا لطلب مراجعتها وحذفها.
تغييرات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمة أو مزوديها أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة الجديدة في هذا الرابط ونحدّث تاريخها، ونقدم إشعاراً إضافياً داخل الخدمة عندما يكون التغيير جوهرياً.
التواصل
مسؤول الخصوصية: تكسي رايدو (Taxi Rido). للأسئلة أو طلب التصحيح أو متابعة الحذف، استخدم صفحة تكسي رايدو الرسمية على فيسبوك. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق أو وثيقة حساسة في رسالة عامة.
صفحة تكسي رايدو الرسمية